📖 מדריך נהג
עדכון אחרון: 4 באוקטובר 2026 · אפליקציה 1.8.3
⬇️ התקנה ועדכונים
🔄 עדכוני מסך — קורים לבד. כשיוצאת גרסה חדשה, המסך מתרענן מעצמו
ברגע שאתה לא באמצע הצעה או נסיעה. אין צורך לעשות כלום.
📦 גרסה חדשה של האפליקציה — המשרד יודיע לך. מורידים מאותו קישור
ומתקינים על גבי הקיימת, בלי למחוק ובלי להיכנס מחדש.
💡 לבדיקת הגרסה שמותקנת: הגדרות ← אפליקציות ← EilatWay ← בתחתית המסך.
📱 אייפון
אין אפליקציה להורדה. פותחים את הקישור שהמשרד שלח בספארי (לא בכרום),
לוחצים על אייקון השיתוף בתחתית המסך, גוללים ובוחרים ״הוספה למסך הבית״,
ואז ״הוסף״.
חובה לפתוח מהאייקון שנוצר, לא מתוך ספארי. רק כך ההתראות עובדות.
בפתיחה הראשונה מהאייקון — לאשר את בקשת ההתראות.
⚠️ באייפון ההתראות מגיעות, אבל הן לא קופצות על מסך נעול כמו באנדרואיד —
זו מגבלה של אפל ולא של האפליקציה. השאר את הטלפון לידך ושים לב לצליל.
🔑 כניסה
בפתיחה הראשונה — הקלד את מספר הטלפון שמסרת למשרד, וקבל קוד ב-SMS.
מכאן והלאה נכנסים ישירות מהאייקון — בלי קוד ובלי SMS.
קוד בן 4 ספרות יתבקש רק אם המשרד הגדיר זאת עבורך.
⚙️ הגדרות חובה בטלפון
בפתיחה הראשונה האפליקציה מבקשת את ההרשאות בעצמה. לאשר את כולן.
אם דילגת על אחת — כך מתקנים:
📲 הצגה מעל אפליקציות אחרות
הגדרות ← אפליקציות ← ⋮ ← גישה מיוחדת ← הצגה מעל אפליקציות אחרות ← EilatWay ← הדלק
בלעדיה תשמע צליל, אבל ההזמנה לא תקפוץ על המסך.
🔔 התראות
הגדרות ← אפליקציות ← EilatWay ← התראות ← הפעל הכל
📍 מיקום
הגדרות ← אפליקציות ← EilatWay ← הרשאות ← מיקום ← "אפשר רק בזמן השימוש" או "אפשר כל הזמן"
הגדרות ← מיקום ← ודא שהמיקום מופעל
🔋 סוללה — ללא הגבלות
האפליקציה מבקשת את זה בעצמה בחלון "להישאר מחובר במשמרת" — לחץ המשך ואז אפשר.
ידנית: הגדרות ← אפליקציות ← EilatWay ← סוללה ← "ללא הגבלות"
⚠️ ההגדרה היא על EilatWay — לא על כרום. בלעדיה הטלפון מרדים את האפליקציה
כשהמסך כבוי, אתה נעלם מהמפה במשרד ועלול לפספס הזמנות.
📱 בטלפוני סמסונג — בדיקה נוספת
הגדרות ← טיפול בסוללה ובמכשיר ← סוללה ← מגבלות שימוש ברקע
ודא ש-EilatWay לא מופיעה ב"אפליקציות בשינה" או ב"אפליקציות בשינה עמוקה".
🚦 משמרת
▶️ תחילת משמרת — פתח את האפליקציה וסמן פנוי.
🔔 כל עוד אתה במשמרת מופיעה למעלה התראה קבועה:
"במשמרת · המיקום שלך נשלח למשרד". זה תקין.
📱 אפשר לעבוד באפליקציות אחרות (גט, ווייז, ווטסאפ) ולכבות את המסך —
המשרד ממשיך לראות אותך על המפה, והזמנה חדשה תקפוץ על המסך.
🌙 סיום משמרת — תפריט ← סיום משמרת. תסומן עסוק,
תפסיק לקבל הזמנות, המיקום יפסיק להישלח והאפליקציה תיסגר.
🔁 בפתיחה הבאה יופיע מסך "המשמרת הסתיימה" — לחץ
▶️ התחלת משמרת, ואז סמן פנוי כשאתה מוכן.
⚠️ סגירת האפליקציה אינה סיום משמרת — המערכת עדיין רואה אותך פנוי
ותשלח לך הזמנות. בסוף היום תמיד לחץ "סיום משמרת".
📱 מסך ראשי
🟢 פנוי — המערכת שולחת לך הזמנות.
🔴 עסוק — לא יישלחו הזמנות חדשות. אפשר לציין יעד פינוי.
📍 בראש המסך — מצב ה-GPS. ירוק = פעיל, כתום = לא מדויק.
🏠 כפתור הבית — חזרה למסך הראשי מכל מסך.
📞 כפתור חיוג לשירות — שיחה ישירה למשרד.
🔔 קבלת הזמנה
ההזמנה קופצת על המסך גם כשאתה באפליקציה אחרת, וגם כשהמסך כבוי — המסך נדלק מעצמו.
📳 הטלפון מרטט ומצלצל, ומוצג חלון עם פרטי ההזמנה וטיימר.
✅ קבל נסיעה — נפתחת מפה עם מסלול לנקודת האיסוף.
✕ דחה — ההזמנה עוברת לנהג אחר.
💡 לא לחצת עד סוף הטיימר — ההזמנה נדחית אוטומטית ועוברת לנהג הבא.
אילו הזמנות מגיעות אליך
המערכת שולחת לך רק הזמנות שהרכב שלך מתאים להן — לפי מספר הנוסעים,
לפי קיבולת המטען שרשומה לך, ולפי היכולות שסימנת (כיסא תינוק, בוסטר, משלוחים).
הזמנה שאינה מתאימה לרכב שלך פשוט לא תוצג לך. אם נראה לך שאתה מפספס הזמנות שאתה כן
יכול לבצע — בדוק את אזור אישי שהנתונים שם נכונים, ופנה למשרד.
🧪 הזמנת בדיקה
הזמנה שמסומנת 🧪 הזמנת בדיקה עם מספר בדיקה היא בדיקה של המשרד ולא נסיעה אמיתית.
אל תצא לדרך. היא אינה נספרת בהכנסות ואינה נכנסת ליומן הרגיל.
🚗 ביצוע נסיעה — שלבים
1
המפה מציגה מסלול מיקומך ← נקודת האיסוף. כפתור הניווט פותח את Waze או Google Maps (לפי ההגדרות).
2
הגעת לאיסוף — לחץ הגעתי לנקודת האיסוף. השעון עובר למצב המתנה.
3
אספת — לחץ אספתי את הלקוח / המשלוח. המפה עוברת ליעד.
★
עצירת ביניים — לחץ הגעתי לעצירה בכל עצירה.
4
הגעת ליעד — לחץ סיימתי נסיעה ובחר איך נגבה התשלום. הנסיעה נשמרת ביומן.
⚠️ לקוח ביטל? לחץ הלקוח ביטל הזמנה — חובה לדווח. אם נקבעו דמי ביטול, הם יירשמו ביומן.
⏰ המתנה בנקודת האיסוף
אחרי הגעתי לנקודת האיסוף מתחילה ספירת ההמתנה הכלולה. בסיומה תקבל חלון
עם אפשרות להמשיך להמתין או לעזוב. רק מאותו רגע כפתור הביטול נפתח לך.
בהזמנה מראש הספירה מתחילה בשעה שהלקוח הזמין — לא ברגע שהגעת.
הגעת ב-09:58 להזמנה של 10:05? ההמתנה נספרת מ-10:05, והחלון ייפתח ב-10:10.
אם הקדמת, תוצג לך הודעה שאומרת בדיוק מתי הספירה מתחילה ומתי החלון ייפתח. אין צורך לנחש.
💡 הלקוח הזמין לשעה מסוימת ואינו צריך להיות מוכן לפניה. נהג שמקדים — זו בחירה שלו,
והיא אינה מקצרת את הזמן שמגיע ללקוח.
📅 הזמנות עתידיות וביניים
בתפריט ← עתידיות מוצגות הזמנות מראש שמתאימות לרכב שלך. שלוש קבוצות:
קרובות, ביניים, ועתידיות.
✋ קח אותי לנסיעה זו — אתה נרשם להזמנה. היא תישלח אליך אוטומטית במועד השיגור.
🔒 הזמנה שהמשרד הקצה לך — מוצגת רק לך ואינה זמינה לנהגים אחרים.
מתי נפתחים פרטי הלקוח
כתובות מלאות ופרטי הלקוח נחשפים זמן קצר לפני השיגור (המשרד קובע כמה).
עד אז מוצגים אזור כללי, מועד ומחיר — מספיק כדי להחליט אם לקחת.
ביטול הרשמה
אפשר לבטל הרשמה דרך בטל הרשמה בכרטיס ההזמנה.
⚠️ קרוב למועד הנסיעה הביטול נחסם ויוצג 🔒 לא ניתן לבטל — חייג למשרד.
לקוח שהזמין מראש סומך עליך; אם נוצרה בעיה אמיתית — חייג למשרד מיד ואל תחכה.
🔢 נסיעת מונה ושעונים
🔢 בנסיעת מונה — בסיום לחץ "סיימתי נסיעה" והזן את סכום המונה בשקלים.
⏱ שעון כתום — זמן כולל מרגע קבלת ההזמנה.
⏱ שעון כחול — זמן הגעה משוער ליעד הנוכחי (איסוף / עצירה / יעד).
📏 מתחת לשעונים — מרחק ליעד הנוכחי בק"מ.
🧭 הזמנה לכיוון
מקבלים רק הזמנות לכיוון מסוים — שימושי כשאתה בדרך לאזור מסוים. הכפתור מוצג כשאתה פנוי.
1
לחץ 🧭 הזמנה לכיוון והקלד עיר או אזור.
2
הכפתור הופך לכחול עם שם הכיוון — הסינון פעיל.
💡 הסינון נשמר גם אחרי סגירת האפליקציה, עד שתבטל אותו.
🔁 הזמנה שנייה (בזמן נסיעה)
בזמן נסיעה המשרד יכול להציע לך הזמנה שנייה שמתחילה קרוב ליעד שלך.
📋 מוצג באנר הזמנה שנייה ממתינה — לחץ לפרטים ואז קבל או דחה.
💡 הזמנה שהתקבלה מופעלת אוטומטית מיד כשתסיים את הנסיעה הנוכחית.
💬 הודעה למשרד (במצב עסוק)
כשאתה עסוק מוצגת תיבת טקסט להודעה קצרה למשרד, לדוגמה: "מתפנה ברח' התמרים בעוד 10 דק'".
📤 לחץ שלח הודעה למשרד — ההודעה מגיעה מיד. הודעות מהמשרד מוצגות באותה תיבה.
📋 יומן הזמנות
בחר תקופה: יומי · שבועי · חודש נוכחי · חודש קודם · הכל.
הנתונים למעלה והרשימה למטה מתיישרים יחד לפי הכפתור שבחרת.
💰 סה"כ הכנסות — אחרי עמלת המשרד. זה הכסף שלך.
📊 ממוצעים — להזמנה, להסעה עירונית, להסעה בינעירונית ולמשלוח. מוצגים
לפני עמלה, כדי שתוכל להשוות למחיר נסיעה בחברות אחרות.
💳 פירוט אמצעי גבייה — לחיצה מציגה כמה נגבה בכל אמצעי תשלום.
📅 דוח חודשי — כל הנסיעות בחודש, העמלות וההתחשבנות מול המשרד.
💚 טיפים
הטיפ שלך במלואו, בלי עמלה. לחיצה על השורה פותחת פירוט לפי הזמנה —
איזה לקוח, מתי וכמה.
הטיפ נגבה מהלקוח באשראי ומועבר אליך; הוא אינו חלק ממחיר הנסיעה ואינו משפיע על העמלה.
🏷️ מה כתוב בכל רשומה
לצד כל נסיעה מופיע סוג השירות ואחוז העמלה שנגבתה עליה:
🚗 הסעה עירונית — נסיעה קצרה בתוך העיר.
🛣️ הסעה תעריף בינעירוני — נסיעה שעברה את מרחק הק"מ העירוני של הקטגוריה.
שים לב: זה סיווג תמחורי ולא בהכרח נסיעה בין ערים — גם נסיעה ארוכה באזור אילת נכנסת לכאן.
📦 משלוח.
🔢 מונה — המחיר נקבע במונה.
💡 אם נראה לך שרשומה סווגה לא נכון — פנה למשרד. המוקדן יכול לתקן את הסיווג ואת האחוז
להזמנה ספציפית, וזה מתעדכן גם אצלך ביומן.
👤 אזור אישי והגדרות
🚗 פרטיך ופרטי הרכב, יכולות (כיסא תינוק, בוסטר, משלוחים) ואמצעי תשלום.
💼 העמלות שלך — שלוש קטגוריות: הסעה עירונית, הסעה בינעירונית ומשלוחים.
🧳 קיבולת מטען (טרולי) — כמה מזוודות הרכב שלך נושא בפועל.
המשרד קובע את המספר, ואתה רואה אותו בלבד. הוא משפיע ישירות על אילו הזמנות מגיעות אליך —
אם הוא אינו נכון, פנה למשרד.
⭐ הדירוג שלי — הדירוג שלקוחות נתנו לך.
💵 מינימום דמי סדרנות — אם המשרד הגדיר לך סכום מינימלי לחודש, ההפרש
בין העמלות שנגבו בפועל לבין המינימום מושלם בסוף החודש. מוצג בדוח החודשי.
🗺️ הגדרות ← אפליקציית ניווט — Waze או Google Maps.
🚕 הגדרות ← קטגוריה נמוכה יותר — אם המשרד אישר, אפשר להפעיל או לכבות זמנית
קבלת הזמנות בקטגוריה זולה יותר.
👥 שני נהגים, מכשיר אחד
זוג שעובד על אותו רכב — לכל אחד כרטיס נהג נפרד, כדי שכל נסיעה תיזקף למי שבאמת נהג.
🔄 החלף נהג בתפריט — מעביר את האפליקציה לנהג השני.
⚠️ רק אחד מהשניים יכול להיות ״פנוי״ בכל רגע. לפני שמחליפים —
הנהג היוצא צריך להיות ״עסוק״ או בסיום משמרת. אחרת ההזמנות ימשיכו להישלח למי שכבר לא נוהג.
💼 נהג משני — אם המשרד הגדיר אותך כנהג משני של נהג אחר, ההתחשבנות
והאחריות הן של הנהג הראשי, והנסיעות שלך נרשמות על שמך.
🆘 כפתור SOS
במצב חירום — לחץ SOS. המשרד מקבל התראה מיידית עם מיקומך. מתוך החלון אפשר גם לחייג למשטרה.
⚠️ רק במקרה אמיתי — ההתראה מגיעה מיד לכל הצוות.
❓ משהו לא עובד
המשרד אומר שאני לא מופיע על המפה
בדוק שהסוללה של EilatWay מוגדרת "ללא הגבלות" (סעיף 3), ובסמסונג — שהיא לא ברשימת השינה.
ודא שההתראה "במשמרת" מופיעה למעלה.
שומע צליל אבל ההזמנה לא קופצת
חסרה הרשאת הצגה מעל אפליקציות אחרות (סעיף 3).
לא מקבל הזמנות בכלל
ודא שאתה מסומן פנוי, שיש אינטרנט ו-GPS, ושההתראות מאושרות.
האפליקציה נתקעה
תפריט ← רענן אפליקציה. אם לא עזר — סגור אותה מרשימת האפליקציות האחרונות ופתח מחדש.
נסיעה פעילה משוחזרת אוטומטית.
"המספר אינו רשום כנהג במערכת"
המספר שהקלדת שונה מהרשום במשרד. בדוק את ההקלדה, ואם הוא נכון — פנה למשרד.
הזמנה עתידית שנרשמתי אליה לא מופיעה לי
ודא שהיא לא עברה את מועד השיגור ושלא ביטלת הרשמה. אם המשרד השעה אותה זמנית
היא לא תוצג לאף נהג עד שתשוחרר. בספק — חייג למשרד.
למה אני לא מקבל הזמנות מסוימות
המערכת שולחת רק מה שהרכב שלך מתאים לו — נוסעים, קיבולת מטען ויכולות.
בדוק את אזור אישי שהנתונים נכונים (סעיף 14).
באייפון — ההתראה לא קופצת
ודא שפתחת את האפליקציה מהאייקון שבמסך הבית ולא מתוך ספארי,
ושאישרת התראות בפתיחה הראשונה. באייפון ההתראה אינה קופצת על מסך נעול — זו מגבלת אפל (סעיף 1).
אחרי עדכון של המשרד — המסך נראה כמו קודם
תפריט ← רענן אפליקציה. אם לא עזר — סגור את האפליקציה לגמרי ופתח מחדש.
📞 כל בעיה אחרת — כפתור חיוג לשירות בראש המסך.